Politique d’expédition — Atelier Mémoria

Date d’entrée en vigueur : 5 Février 2025

1. Origine des envois

Nos commandes sont imprimées et expédiées via notre partenaire de production (POD) et les centres logistiques affiliés, principalement situés en Europe.
L’origine exacte peut varier en fonction du lieu d’impression le plus proche du client.

2. Traitement des commandes

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais moyens observés sont les suivants :

Ces délais restent indicatifs. Ils peuvent varier légèrement selon les transporteurs et la période de l’année.

4. Tarifs d’expédition

Frais de livraison standard : 4,90 €.
Les offres promotionnelles indiquées sur le site peuvent inclure la livraison gratuite.

5. Suivi et assistance

Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Pour toute question ou incident (colis retardé, problème de livraison), vous pouvez nous écrire à : contact@ateliermemoria.com

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du destinataire.

7. Retards et circonstances exceptionnelles

En cas de situation exceptionnelle (intempéries, grèves, saturation logistique), les délais peuvent être prolongés.
Nous nous engageons à vous informer en cas de retard notable.

8. Modification ou annulation d’une commande

Les demandes de modification ou d’annulation sont possibles tant que la commande n’a pas été traitée par notre partenaire.
Après expédition, la commande suit notre politique de retour et de remboursement.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📩 contact@ateliermemoria.com